Workflows · 16 exemplos de projeto

O que dá para colocar para funcionar

Dados a empresa já tem. A parte difícil é transformar o que acontece na operação em decisão no momento de agir. Estes são projetos que a LOMAR desenha e constrói para isso.

Trabalho repetitivoWorkflowDecisão da equipe

Pesquisa e público Vendas e atendimento Marketing Finanças Operação e gestão

Exemplo em detalhe

Como um workflow vira um painel que a diretoria usa.

Celular → transcrição → análise com IA → base semântica → painel e relatório

W-01 · Pesquisa e público

Pesquisa por voz no ponto de venda

Pesquisadores gravam entrevistas no ponto de venda. O áudio é transcrito, a IA extrai sentimento, dores, objeções e percepção de marca, e o painel se atualiza enquanto a pesquisa acontece.

Bloco do painel	O que exibe ao vivo	Valor para o cliente
Matriz de percepção de marca	Percentual de menções a “marca antiga/ultrapassada” e a “confiável”	Identifica a causa raiz das vendas baixas
Cluster de design e embalagem	Principais adjetivos atribuídos ao visual do produto na prateleira	Orienta o redesenho da embalagem a partir do consumidor
Voz do consumidor ao vivo	Áudio original, transcrição e marca de sentimento	Leva a realidade do ponto de venda para a diretoria
Relatório gerado por IA	Diagnóstico narrativo com plano de ação de marketing	Dispensa dias de analistas montando apresentações

Benefício

A voz do consumidor chega à diretoria em dias, com as citações que sustentam cada conclusão.

Exemplo de projeto

Pesquisa e público

Entender quem compra, o que pensa e por que escolhe.

W-01 · Pesquisa e público

Pesquisa por voz no ponto de venda

Entrevistas gravadas no celular viram um painel de percepção de marca ao vivo.

Benefício

A voz do consumidor chega à diretoria em dias, com as citações que sustentam cada conclusão.

Como funciona

A máquina faz

Transcreve, classifica sentimento, dores e objeções, agrupa percepções e escreve o diagnóstico.

A equipe decide

A diretoria decide reposicionamento, embalagem e campanha a partir das evidências.

Indicador acompanhado

Percepção de marca por região e canal

Ver o workflow completo →

Exemplo de projeto

W-02 · Pesquisa e público

Comportamento de compra

O histórico de pedidos mostra quem compra, de quanto em quanto tempo e o que levar a seguir.

Benefício

Campanhas para quem tem mais chance de comprar, em vez de disparos para a base inteira.

Como funciona

A máquina faz

Une clientes duplicados, calcula recorrência, ticket, intervalo e mix, e aponta quem está perto de recomprar ou de sumir.

A equipe decide

A equipe escolhe oferta, canal e verba para cada grupo.

Indicador acompanhado

Taxa de recompra e intervalo médio entre compras

Ver o workflow completo →

Exemplo de projeto

W-03 · Pesquisa e público

Monitor de reputação

Avaliações e comentários públicos lidos todo dia, organizados por tema.

Benefício

Problemas recorrentes aparecem antes de virar crise.

Como funciona

A máquina faz

Coleta avaliações, classifica por tema e gravidade e destaca o que se repete.

A equipe decide

A equipe decide a resposta e a correção na operação.

Indicador acompanhado

Nota média e reclamações por tema

Ver o workflow completo →

Exemplo de projeto

Vendas e atendimento

Do primeiro contato ao fechamento, sem oportunidade esquecida.

W-04 · Vendas e atendimento

Atendimento com IA no WhatsApp

Resposta imediata, qualificação e passagem para a equipe no momento certo.

Benefício

Ninguém espera para ser atendido, e a equipe recebe o cliente já qualificado.

Como funciona

A máquina faz

Responde, entende o pedido, consulta catálogo e preço e registra tudo no CRM.

A equipe decide

O vendedor assume quando o caso pede negociação ou atenção especial.

Indicador acompanhado

Tempo da primeira resposta e conversão por canal

Ver o workflow completo →

Exemplo de projeto

W-05 · Vendas e atendimento

Do pedido à proposta

Pedidos por e-mail ou portal viram proposta com margem conferida.

Benefício

A proposta fica montada em minutos; o comercial só revisa e aprova, sem margem abaixo do limite.

Como funciona

A máquina faz

Lê o pedido, monta itens e quantidades, calcula preço e margem e prepara a proposta.

A equipe decide

O comercial aprova condições e descontos antes do envio.

Indicador acompanhado

Tempo até a proposta e margem por proposta

Ver o workflow completo →

Exemplo de projeto

W-06 · Vendas e atendimento

Oportunidades paradas no funil

Todo dia, a lista do que está esfriando e de quem precisa agir.

Benefício

Nenhuma oportunidade grande esfria sem alguém perceber.

Como funciona

A máquina faz

Encontra oportunidades sem contato, ordena por valor e chance e sugere o próximo passo.

A equipe decide

O vendedor faz o contato; o gestor acompanha quem está travado.

Indicador acompanhado

Oportunidades paradas e conversão do funil

Ver o workflow completo →

Exemplo de projeto

W-07 · Vendas e atendimento

Qualidade do atendimento

Todas as conversas revisadas contra o roteiro, não só uma amostra.

Benefício

Erros de atendimento corrigidos na semana, com exemplos reais para treinar a equipe.

Como funciona

A máquina faz

Transcreve, confere cada conversa contra roteiro e regras e aponta desvios.

A equipe decide

A liderança decide treinamento e ajustes no roteiro.

Indicador acompanhado

Aderência ao roteiro por atendente

Ver o workflow completo →

Exemplo de projeto

Marketing

Investimento ligado a venda, conteúdo ligado ao que o público pergunta.

W-08 · Marketing

Inteligência de campanhas

Investimento em mídia ligado à venda que ele gerou.

Benefício

Verba direcionada para o que vende, não para o que só gera clique.

Como funciona

A máquina faz

Junta investimento, leads e vendas e calcula o retorno de cada campanha.

A equipe decide

O marketing decide onde aumentar e onde cortar verba.

Indicador acompanhado

Custo por venda e retorno por campanha

Ver o workflow completo →

Exemplo de projeto

W-09 · Marketing

Conteúdo a partir do cliente

As dúvidas reais do atendimento viram pauta e respostas prontas.

Benefício

Comunicação que responde ao que o público pergunta, e menos dúvida repetida no atendimento.

Como funciona

A máquina faz

Extrai perguntas e objeções frequentes e propõe pautas e respostas.

A equipe decide

O marketing escolhe o que publicar e ajusta o tom.

Indicador acompanhado

Dúvidas repetidas no atendimento

Ver o workflow completo →

Exemplo de projeto

Finanças

Fechamento, margem e caixa com menos planilha e mais antecedência.

W-10 · Finanças

Conciliação de extratos

Extratos e cartões conferidos contra o ERP; a equipe só olha o que não bateu.

Benefício

Fechamento em menos dias e menos lançamento errado.

Como funciona

A máquina faz

Casa lançamentos, sugere categoria e separa divergências numa fila.

A equipe decide

O financeiro confere as exceções e fecha o mês.

Indicador acompanhado

Dias para fechar o mês e divergências

Ver o workflow completo →

Exemplo de projeto

W-11 · Finanças

Preço e margem por produto

Custo real por item e simulação de preço antes de mudar a tabela.

Benefício

Produtos que vendem muito e dão pouca margem aparecem cedo.

Como funciona

A máquina faz

Calcula margem de contribuição por produto e simula cenários de preço e volume.

A equipe decide

A diretoria decide reajustes, promoções e mix.

Indicador acompanhado

Margem de contribuição por produto

Ver o workflow completo →

Exemplo de projeto

W-12 · Finanças

Previsão de caixa

O caixa dos próximos 90 dias, atualizado todo dia.

Benefício

Aperto de caixa visto com semanas de antecedência.

Como funciona

A máquina faz

Projeta entradas e saídas, compara com o realizado e avisa sobre aperto.

A equipe decide

O financeiro decide antecipações, prazos e cortes.

Indicador acompanhado

Diferença entre caixa previsto e realizado

Ver o workflow completo →

Exemplo de projeto

Operação e gestão

Informação certa para quem decide, no momento de agir.

W-13 · Operação e gestão

Relatório da manhã

Os números de ontem e o que pede atenção, às 8h, no celular da diretoria.

Benefício

O dia começa com prioridade definida, sem esperar a reunião de resultados.

Como funciona

A máquina faz

Consolida indicadores, compara com meta e escreve um resumo do que mudou.

A equipe decide

A diretoria decide onde agir no dia.

Indicador acompanhado

Tempo de reação a desvios de meta

Ver o workflow completo →

Exemplo de projeto

W-14 · Operação e gestão

Notas e documentos de entrada

Notas e documentos lidos e conferidos contra o pedido.

Benefício

Menos digitação e menos erro no recebimento.

Como funciona

A máquina faz

Lê a nota, confere itens, valores e prazos contra o pedido e lança no ERP.

A equipe decide

O compras resolve as divergências.

Indicador acompanhado

Tempo de lançamento e divergências pedido × nota

Ver o workflow completo →

Exemplo de projeto

W-15 · Operação e gestão

Estoque e ruptura

Previsão de demanda por loja e sugestão de compra.

Benefício

Menos falta na prateleira e menos capital parado em estoque.

Como funciona

A máquina faz

Prevê demanda, calcula ponto de pedido e sugere compras.

A equipe decide

O compras aprova pedidos e negocia com fornecedores.

Indicador acompanhado

Ruptura e giro de estoque

Ver o workflow completo →

Exemplo de projeto

W-16 · Operação e gestão

Base de conhecimento interna

Manuais, políticas e histórico respondidos por um assistente, com a fonte.

Benefício

A equipe encontra a resposta certa sem depender de quem sabe.

Como funciona

A máquina faz

Indexa documentos e responde citando o trecho de origem.

A equipe decide

Os responsáveis mantêm os documentos atualizados.

Indicador acompanhado

Chamados internos repetidos

Ver o workflow completo →

Exemplo de projeto

Sob medida

Não achou o seu caso aqui?

Estes 16 workflows são exemplos. Cada projeto da LOMAR é desenhado a partir do processo, dos dados e do indicador da sua empresa, e muitos começam por um problema que não está nesta lista. Também mostramos como isso funciona em cada setor: veja as páginas por setor.

Descrever o meu processo

Os workflows desta página são exemplos de projeto. Ferramentas, prazos e resultados dependem dos dados e da operação de cada empresa e são definidos na conversa de diagnóstico.

Ver um workflow em uso: BEAST

Próximo passo

Qual destes faz sentido para você?

Escolhemos juntos o resultado a melhorar e desenhamos o workflow a partir dos seus dados.

Agendar conversa(33) 99137-0203